실버세대 창업자가 창업 후 가장 우선적으로 신경 써야 할 부분 중 하나는 바로 ‘고객 서비스’입니다. 실버세대 창업자는 풍부한 인생 경험을 가지고 있지만, 서비스업 창업에 처음 도전하는 경우가 많기 때문에 실전에서 고객 서비스에 어려움을 느끼기도 합니다. 하지만 기본적인 서비스 개선만으로도 고객의 만족도와 재방문율을 크게 높일 수 있습니다. 이번 글에서는 실버세대 창업자가 쉽게 적용할 수 있는 실전 서비스 개선 전략을 정리합니다.
“트로트 보러 다니다가 도시락 사업까지 하게 될 줄은 몰랐어요”
이번글은 인터뷰 형식으로 올려드립니다. 너무 귀여우신 사장님과의 즐거운 대화를 통해 여러분도 희망을 가지시기 바랍니다. Q. 어떻게 도시락 사업을 시작하게 되셨어요? “사실 저는 트로트를 정말 좋아해요.예전에는 그냥 TV로만 보던 사람이었는데,어느 날 용기를 내서 콘서트를 직접 보러 가게 됐어요.처음 간 건 미스터트롯 콘서트였는데,정말 그날의 감동은 아직도 잊을 수 없어요. 근데 막상 공연장에 가보면 아시겠지만,공연장 주변에서 뭘 먹기가 … Read more