맘카페는 지역 기반으로 가장 빠르게 제품이 퍼지는 커뮤니티입니다. 실제로 실버세대 창업자 중 상당수가 반찬, 수제 간식, 김치, 이유식 등으로 맘카페에서 고객을 확보하며 점포 없이도 꾸준한 매출을 만들어내고 있습니다.
창업 컨설팅을 하면서 보면 정말 안타까운 상황이 많습니다. 열정과 기술은 있으신데 말 한마디, 표현 하나 때문에 기회를 놓치시는 분들을 너무 자주 봅니다. 특히 맘카페 운영자와 회원들은 상업성, 진정성, 소통 방식에 매우 민감하기 때문에 홍보 문구 하나 잘못 쓰면, 글이 삭제되거나 비매너 판매자로 낙인찍히는 경우도 있습니다.
수년간 여러 실버세대 창업자분들의 맘카페 판매를 도와드리면서 축적한 경험을 바탕으로, 절대 하면 안 되는 말 3가지와 그 대체 문장을 소개해 드립니다.
1. “방금 만든 반찬, 오늘 20개 한정 판매합니다!”
문제점: 이 문장은 너무 노골적으로 상업적이며, 운영자가 보기에 ‘노골적인 판매 행위’로 판단되어 삭제 + 경고 대상이 될 수 있습니다. 특히 “몇 개 남았어요!” 같은 표현은 상술처럼 보일 수 있습니다.
대체 문장 제안: “매주 수요일에 가족 먹을 반찬 조금 넉넉히 만들어두고 있어요. 혹시 필요하신 분 있으시면 연락 주세요.”
정감 있고 ‘판매 목적’보다 공유 목적이 강조된 말투로 바꾸는 것이 핵심입니다. 실제로 한 60대 창업자분은 이렇게 바꾸신 후 오히려 반응이 3배 이상 좋아졌다고 하더군요.
2. “맛없으면 환불해드릴게요!” 또는 “드셔보시면 무조건 단골 되실 거예요!”
문제점: 이 문장은 지나치게 과장되거나, 맘카페 특유의 ‘공감 기반 커뮤니티 톤’과 맞지 않습니다. 지나치게 자신감 있는 표현은 오히려 반감을 살 수 있고, 기존 판매자들에게 “초보인데 경쟁하려 한다”는 인상을 줄 수 있습니다.
저희 클라이언트 중 한 분은 이런 문구 때문에 기존 판매자들의 견제를 받아 결국 맘카페를 떠나야 했습니다. 너무 안타까웠습니다.
대체 문장 제안: “제가 가족과 함께 먹는 반찬이라 재료 하나하나 꼼꼼히 신경 써요. 제 스타일이 입에 맞으실지 모르겠지만, 진심은 담았습니다.”
겸손한 말투와 정성을 강조하는 것이 맘카페에서 가장 반응 좋은 조합입니다. 이렇게 하면 진정성이 전달되고 자연스럽게 호감을 얻게 됩니다.
3. “첫 구매시 서비스 많이 넣어드려요!” 또는 “지인 소개 시 할인!”
문제점: 운영자가 보기에 쿠폰, 사은품, 추천 이벤트는 ‘프로 상인’의 전형적인 마케팅 수법으로 보입니다. 맘카페는 상업 행위를 가능하면 자연스럽고 조심스럽게 포장하는 것이 원칙입니다.
이런 문구로 인해 글이 삭제되는 사례를 수십 번 봤습니다. 특히 실버세대 창업자분들은 이 부분을 간과하시는 경우가 많아요.
대체 문장 제안: “처음 연락 주신 분께는 제가 드릴 수 있는 만큼 조금 더 챙겨드리고 있어요. 감사합니다.”
“서비스”라는 단어 대신 “조금 더 챙긴다” 같은 표현으로 간접 전달이 더 안전합니다. 메시지는 같지만 표현 방식의 차이가 큰 결과 차이를 만듭니다.
보너스 팁: 맘카페에선 이런 방식이 잘 통합니다
사진 + 간단한 레시피 “오늘 만든 연근조림이에요. 식감 살리는 팁 공유드려요” → 댓글에 ‘구매 가능한가요?’ 자연 유도
후기 공유 유도 구매자가 올린 글을 캡처하지 말고, 직접 댓글로 감사 인사 남기기
문의는 ‘비댓이나 톡’으로 “자세한 건 비댓이나 오픈채팅 주세요” 형태로 남기면 규정 위반 방지 가능
70대 할머니 한 분은 이 방식으로 시작해서 이제 월 200만원 안정적인 수익을 올리고 계십니다. 처음엔 어렵다고 하셨지만, 조금만 도와드리니 금방 적응하셨어요.
마무리하며
맘카페는 실버세대 창업자가 빠르게 수요를 확인할 수 있는 훌륭한 채널입니다. 하지만 “판매”보다 “공감과 연결”을 먼저 생각해야 오래 갑니다. 상품보다 사람 중심의 표현 방식이 더 큰 효과를 만들어냅니다.
카페에서 글 하나 올릴 때, “이 문장이 정보처럼 보일까, 광고처럼 보일까?” 이 질문 하나만 기억하세요.
실버세대 창업자분들의 열정과 경험은 정말 대단합니다. 단지 온라인 커뮤니티의 미묘한 규칙을 모르셔서 좌절하시는 모습을 보면 정말 안타깝습니다. 작은 표현 몇 가지만 바꿔도 완전히 다른 결과를 얻을 수 있습니다. 여러분의 노하우와 기술이 제대로 인정받고 보상받을 수 있도록, 이 글이 조금이나마 도움이 되었으면 합니다.