실버세대 창업자가 창업 후 가장 우선적으로 신경 써야 할 부분 중 하나는 바로 ‘고객 서비스’입니다. 실버세대 창업자는 풍부한 인생 경험을 가지고 있지만, 서비스업 창업에 처음 도전하는 경우가 많기 때문에 실전에서 고객 서비스에 어려움을 느끼기도 합니다. 하지만 기본적인 서비스 개선만으로도 고객의 만족도와 재방문율을 크게 높일 수 있습니다. 이번 글에서는 실버세대 창업자가 쉽게 적용할 수 있는 실전 서비스 개선 전략을 정리합니다.
퇴직 후 카페 창업하려는 분이 꼭 알아야 할 현실 비용
퇴직하고 나서 여유롭게 커피 내리며 손님들과 담소도 나누고, 적당한 수입도 올리는 카페 생활. 많은 실버세대분들이 이런 꿈을 키우시죠. “나도 커피 좋아하니까 한번 해볼까?” 하시는 분들, 잠깐만요. 로망만으로 시작했다가는 예상치 못한 현실의 벽에 부딪히실 수 있습니다. 카페 창업에는 생각보다 훨씬 많은 초기 비용이 들어갑니다. 그중에는 실제로 운영해 보기 전에는 미처 알기 어려운 숨은 비용도 상당합니다. 이 … Read more