매출이 아닌 관계로 손님이 찾아오는 가게의 비결 30년 창업 컨설팅 현장에서 지켜본 진실이 있습니다. 혼자 장사하는 자영업자 중 5년 이상 살아남는 비율은 25%에 불과합니다. 그런데 이 25%의 공통점이 있습니다. 바로 ‘관계 중심 경영’입니다. 저는 전국 3,000개 이상의 소상공인 가게를 컨설팅하며 확신하게 된 사실이 있습니다. 매출만 좇는 가게는 경쟁에 취약하지만, 관계를 쌓은 가게는 불황에도 살아남습니다. 혼자 … Read more
지난 8년간 전국 소상공인 교육을 다니며 만난 60대 이상의 창업자들이 가장 많이 털어놓는 고민은 의외로 ‘매출’이 아닌 ‘외로움’이었습니다. 밤늦게 가게 정리하고 텅 빈 집으로 돌아가는 길, 그 고독함을 어떻게 감당하냐는 질문이 참 많았습니다. 지난달 만난 박영자님(68세)은 7년째 수제 떡 가게를 운영하고 계십니다. “장사는 괜찮은데, 하루종일 말 한마디 안 하고 지나가는 날이 많아요. 그게 더 힘들어요.” … Read more
30년간 실버 창업컨설팅을 해오며 가장 많이 들었던 말이 있습니다. “컨설턴트님, 이제 그만두고 싶어요.” 이 말씀을 하실 때면 눈빛이 흐려져 있었죠. 지난달 상담했던 김영수님(71세)은 7년간 운영해온 반찬가게에서 매일 새벽 5시부터 밤 9시까지 일하셨습니다. 젊은 직원들은 월급을 올려달라 하고, 재료값은 치솟고, 매출은 줄어들었죠. “이제 나이도 있는데 이 고통을 왜 자초하고 있나 싶어요”라고 하시며 눈물을 보이셨죠. 실버창업자들이 겪는 … Read more
무점포 판매자, 실버세대 창업자를 위한 실전형 문구 예시 30년간 소상공인 창업 현장을 돌아다니다 보니, 제품은 훌륭한데 고객 소통에서 어려움을 겪는 분들이 너무 많습니다. 특히 요즘 오픈채팅을 활용하는 60대 이상 창업자분들은 “어떤 말투로 써야 부담스럽지 않을까” 하는 고민이 크시더군요. 제가 지난 5년간 현장에서 직접 지도하며 효과를 확인한 실전형 톡방 문구 템플릿 3종을 나눕니다. 이 글은 특히 … Read more
창업 컨설턴트가 말하는, 조용히 오래가는 고객 만들기 방식 창업 컨설팅을 하다 보면, 오프라인 점포 없이 반찬, 수공예품, 소규모 간식류 등을 판매하는 무점포 창업자 분들을 많이 만나게 됩니다. 특히 실버세대나 주부창업자 분들은 ‘마케팅은 어렵고, SNS는 너무 공개적이라 부담스럽다’고 말씀하십니다. 그래서 저는 꼭 이렇게 말씀드립니다. “오픈채팅 하나로도 충분합니다.” 카카오 오픈채팅은 잘만 운영하면 광고비 없이도 단골을 만들 수 … Read more
제가 수십 년간 창업 컨설팅을 하면서 만난 많은 실버세대 창업자분들 중 가장 많은 고민이 바로 ‘어떻게 시작해야 할까?’였습니다. 체력도 부족하고, 큰 자금도 없고, 그렇다고 할 일도 없는 상황. 여러분, 걱정 마세요. 제가 여러분께 특별히 추천하는 방법이 있습니다 – ‘무점포 창업’입니다. 무점포 창업, 왜 추천하나요? 잠깐, 생각해보세요. 전통적인 창업 방식을 보면 얼마나 많은 리스크와 비용이 들어갑니까? … Read more
제가 수십 년간 창업 컨설팅을 하면서 가장 안타깝게 봐온 것은 바로 열정만 앞세워 무모하게 창업에 뛰어드는 실버세대 창업자분들의 모습입니다. “자리가 반이다”라는 말씀, 익히 들어보셨죠? 하지만 제가 말씀드리고 싶은 건 단순히 ‘자리’가 아니라 ‘제대로 된 상권 분석’입니다. 첫째, 감정에 휩싸이지 마세요 많은 분들께서 “내가 오래 살았던 동네니까 잘 알아”라고 생각하십니다. 하지만 잠깐만요. 창업은 개인의 감정이 아니라 … Read more
실패를 넘어, 성공의 길을 찾아서: A씨의 이야기 오늘은 근본적인 문제를 이야기하고자 합니다. 그동안 제가 많은 실버세대 창업자들을 인터뷰하고 컨설팅하면서 만난 A씨의 이야기는 많은 창업자들에게 귀중한 교훈을 줍니다. 60대 중반, 평생의 직장 생활을 마치고 카페 창업을 결심한 A씨는 처음에는 열정 가득했지만, 1년 만에 사업을 접어야 했습니다. “처음엔 모든 게 꿈만 같았어요. 하지만 결국 제 감정과 직관만으로 … Read more
맘카페는 지역 기반으로 가장 빠르게 제품이 퍼지는 커뮤니티입니다. 실제로 실버세대 창업자 중 상당수가 반찬, 수제 간식, 김치, 이유식 등으로 맘카페에서 고객을 확보하며 점포 없이도 꾸준한 매출을 만들어내고 있습니다. 창업 컨설팅을 하면서 보면 정말 안타까운 상황이 많습니다. 열정과 기술은 있으신데 말 한마디, 표현 하나 때문에 기회를 놓치시는 분들을 너무 자주 봅니다. 특히 맘카페 운영자와 회원들은 상업성, … Read more
백종원 브랜드 매출 급락 사태를 보고도 창업하시겠습니까? 프랜차이즈 카페 창업은 여전히 많은 예비 창업자, 특히 퇴직 후 창업을 고민하는 실버세대에게 매력적으로 보입니다. 시스템이 잘 잡혀 있고, 브랜드 인지도를 활용할 수 있으며, 교육도 지원되니까 ‘나도 할 수 있을 것 같다’는 자신감이 생기죠. 하지만 프랜차이즈라고 해서 무조건 안정적이거나 성공이 보장되는 것은 아닙니다. 최근 백종원 대표가 운영하는 일부 … Read more